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大きさや価格、寝心地などが確認できない為、実店舗やショールームがない「ネットでしか買えない寝具」の購入には中々勇気がいります。
ネットで売れる商品と言うのは「必ず売れる理由」があり、それは口コミや評価だけでなく、雲のやすらぎの様に「返品保証がついているか？」は大きなポイント。
でも初めて購入する商品の場合、この返品保証に関しては・・・
・返品保証って本当に返品できるの？
・実際に返品した人っているのかな？
・返品保証って言っても手数料とかは必要なの？
・もし「返品したい！」と思った時、どうすればいいの？
など不安に思う人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は「雲のやすらぎの返品保証」について、返品方法や手数料、本当に返品した人はいるか？についてまとめてみました。
【私は返品してません。】雲のやすらぎの返品方法と手順まとめ
まず最初にお伝えしておきますが、私自身は実際に雲のやすらぎを返品した訳ではありません。
最初から寝心地にすごく満足していますし、腰痛に対してもかなり効果を実感しているので、正直返品する理由が見つかりませんでした。
なので、あくまで公式サイトなどの返品に関するアナウンスを、分かりやすくまとめたものとなりますので、こちらだけご理解下さいね。
【基本】そもそも雲のやすらぎの100日返品保証って何？
ではまず基本中の基本から！「返品保証って何？」と言う所から簡単に説明させて頂きます。
そもそもこの雲のやすらぎの100日返品保証に関しては、
・雲のやすらぎを一度試してみたい！
・すぐにへたってしまわないか心配！
と言う人の為に、雲のやすらぎ販売元である「株式会社イッティ」が行っている返品保証サービスです。
ネット販売は実際に手に取って物が見れないので、返品する機会もリアルな店舗よりも増えますが、通常は「商品購入後1週間以内」とか、「開封していない商品のサイズ購入間違い」での返品が一般的。
この「雲のやすらぎの100日返品保証」が他と大きく異なる点は、「商品を使用して汚れている状態でも返品が可能」だと言う点です。
100日間も使用した後で返品してもＯＫなんて本当なの？と思いますが、その辺も含めて今回は雲のやすらぎの返品に関してご紹介させて頂きますね。
雲のやすらぎ
【返品方法】雲のやすらぎプレミアム返品の流れと手順
１．雲のやすらぎが届いてから100日以降、15日以内である事を確認
返品条件に関しても後程詳しく紹介しますが、雲のやすらぎは商品到着から100日経過した後で、なお且つ15日以内のみ返品手続きが可能です。
なので、購入する前にしっかりと
・雲のやすらぎが届いた日はいつか？
・何月何日～何日までが返品期間にあたるか？
をしっかりとメモしておく必要があります。
実際に返品したいと思った際には、この返品期間内であるか？をまずは確認してください。
２．確認後、雲のやすらぎのカスタマーサポートへ電話連絡
返品期間かどうか？の確認が終われば、返品期間が過ぎない様に出来るだけ早めにカスタマーサポートに連絡します。
・カスタマーサポートの電話番号・・・0120-97-4875
特に返品理由などは必要なく、普通に「返品したい」と言う旨を伝えればＯＫ。
返送の際に必要な「返品依頼書兼アンケート用紙」を自宅に届く様に手配してくれます。
３．カスタマーサポートから返金依頼書（アンケート用紙）が届く
カスタマーサポートから返金依頼書が届けば、必要事項を記入します。
・名前
・住所
・電話番号
・アンケート
・返金を希望する銀行口座情報
４．商品と返品依頼書（アンケート用紙）を返送
記入が終われば、
・雲のやすらぎ本体
・雲のやすらぎに付属していたカバー
・返品依頼書（アンケート用紙）
を一緒にして指定の返送先住所へ送ります。
かなり大きな荷物となるので、
・佐川急便・・・飛脚ラージサイズ宅配便
・ヤマト運輸・・・らくらく家財宅配便
のどちらかで返送する事になります。
５．返送後、本当に返金されるか？を確認
返送すると返品手続きは終わりの様に感じますが、しっかりと「その後返金されるか？」は確認しておく必要があります。
基本的な「雲のやすらぎの返品方法と手順」に関しては、上記の様な流れとなります。
更にここからは、返品時の注意点や、返品する為の条件などについてもまとめてご紹介させて頂きます。
【注意点】雲のやすらぎプレミアムの返品条件と返品出来ないケース
冒頭で「使用してからでも返品が可能！」と言う事でお伝えしましたが、状況によっては返品できない可能性があります。
雲のやすらぎを返品する為の条件
・返品期間内である（※商品到着から100日経過後、15日以内）
・公式サイト（一番星オンラインショップ）から購入した商品
・今まで1度も返品保証を受けた事が無い人
返品する為の条件としては何も難しい事はなく、上記3つの条件が揃っていれば返品は可能です。
返品期間に関してですが、要するに返品する際は、商品が到着してから101日目～115日目の間にカスタマーサポートに電話してくださいと言う事です。
楽天市場やヤフーショッピング、Amazonでも「雲のやすらぎ」は購入できますが、返品保証が受けられるのは公式サイトのみなので、買うなら絶対に公式サイトからがオススメです。
また、あまりケースとしてはないかと思いますが、例えば雲のやすらぎを2つ購入した場合は、返品保証を受けられるのは1点のみなので、2点同時に購入を考えている場合は注意が必要です。
雲のやすらぎが返品できない3つのケース
・お試し期間である100日が経過していない
・返品期限である115日を過ぎてしまっている
・初めての注文ではない人
返品できないケースは上記3つとなり、基本的に付属の袋やゴムバンドを紛失していたとしても返品は可能です。
返品期限である100日に関してですが、心配なのは3ヵ月以上が経過してからとなるので忘れてしまわないかどうかです・・・。
そうならない為にも、しっかりとお試し期間終了日である100日目は、カレンダーやスマホなどでスケジュール登録しておく事をオススメします。
【費用】返品時にかかる送料や手数料は？
「返品保証」「返金保証」と記載があっても、実際に所は手数料がかかる点は注意が必要です。
もちろん商品代金は返金してもらえますが、全額返金してもらえるか？と言うと、そこまで甘くありません（笑）
基本的には・・・
・返送する際の送料・・・約4,000円～6,000円
は自己負担となるので、お試しは出来るものの、購入するならこの返送料のリスクは頭に置いた上で購入してくださいね。
【口コミ】実際に雲のやすらぎを返品した人はいるの？
なので、実際に「雲のやすらぎを返品した人」を口コミや書きこみなどを中心に調査してみました。
まず公式サイトからの購入でのみしか返品は受けられないので、この時点で「楽天市場」や「ヤフーショッピング」、「Amazon」のレビューは参考になりません。
今回調査したのは・・・
・ヤフー知恵袋・・・1件も返品した口コミなし
・ネットの検索結果・・・一般の人の書き込みは見つからず
・公式サイト・・・返品した人の口コミが見つからず
・ツイッター・・・返品したか？は分からないがそれらしいのは発見！
と言う訳で、ツイッターのみですが書き込みを紹介させて頂きます。
雲のやすらぎプレミアムで寝たら…
私には合わないのか、腰痛が悪化してる。
これは返品だわ。違うの探そ…
— ha. (@saint022211) May 3, 2018
この間腰痛すぎて雲のやすらぎプレミアム買ったけど
朝起きたら身体は痛いわ、寝返りしずらいわで使用するのやめた
まぁ7月になったら返品するけどね
買って損した感じ#雲のやすらぎ— げんげん (@gengen8686) April 8, 2018
2件だけですが、実際に雲のやすらぎが体に合わなかったと言う事で、返品しようとしている人は見つかりました。
【Q&A】雲のやすらぎの返品に関する疑問
最後に、雲のやすらぎの返品に関する良くある疑問と回答をまとめてみましたので、ここまでご覧いただいた上で気になる様でしたら、最後までチェックしてもらえればと思います。
梱包の仕方はどうすればいいの？
かなら大きくて畳みにくい「雲のやすらぎ」なので、実際に返品するとなった場合、梱包するのも一苦労です。
基本的に梱包はどんな袋でもOKと言うのが公式サイトのアナウンスですが、出来れば元々入っていた袋は置いておき、この袋に梱包するのがオススメです。
ない場合はホームセンターなどで入りそうな袋や布団袋を購入する必要があるので、余計な費用が掛かってしまう為、購入時の専用カバーは必ず置いておきましょう。
100日はいつから数えるの？
こちら、返品期間に関して疑問に思う人が多いようですが、当ページでもお伝えの通り、「雲のやすらぎが自宅に到着してから100日」となります。
なので、例えば9月1日に商品が届いた場合は、
・9月1日～30日・・・30日間
・10月1日～10月31日・・・31日間
・11月1日～30日・・・30日間
・12月1日～9日・・・9日間
で合計100日となるので、返品期間は12月10日～12月25日までとなり、この期間中にカスタマーサポートに連絡すればOKです。
付属のゴムバンド（2本）をなくしたけど返品可能？
雲のやすらぎには、購入時に上記で紹介した様な専用カバーと、雲のやすらぎを折りたたんで収納するためのゴムバンドが2本ついてきます。
この付属のゴムバンドですが、普段雲のやすらぎを畳んで収納しない人の場合、直し込んでしまった挙句失くしてしまう可能性があります。
ですが、このゴムバンドは特に返品時に失くしていたとしても返品は可能なようです。
ただ、おそらくゴムバンドがないと専用カバーに収納しにくいので、置いておく事をオススメします。
汚れていても返品可能？
「返品も視野に入れているし、汚れない様に丁寧に使わないと・・・」と考えてしまいがちですが、実際は汚れていても返品は可能です。
もちろんその「汚れが原因で返品する」となると話は変わってきますが、普通に100日間使用して汚れてしまったものに関しては、特に返品できないなどの規約はありません。
まあ普通に使用していればそこまで汚れないかとは思いますが・・・。
最初から返品するつもりでの購入はオススメしませんが、「半信半疑で購入してみた」と言う人も多い中、それでも返品はかなり少ないようです。
今現在の寝具に満足行っていなかったり、普段から腰痛や寝つきの悪さで悩んでいる人にとっては、「実際に100日間寝てみて試せる」と言うのは大きなメリットなので、一度もこういった「高機能マットレス」を試した事が無いと言う人は是非一度試してみてはいかがでしょうか♪
雲のやすらぎ
※雲のやすらぎの詳しい口コミや他商品との比較に関してはコチラ！
神戸市中央区で鍼灸院を経営して8年の現役鍼灸師。兵庫県神戸市生まれの44歳。元自衛官。
神戸市中央区でWEB関係の会社を経営、寝具ソムリエ、睡眠・寝具インストラクターの資格を持つ。大阪府八尾市生まれの45歳。
