トゥルースリーパー返品方法と注意点!返品した人は?送料はいくら?

トゥルースリーパー返品方法と注意点!返品した人は?送料はいくら?

ネットで商品を購入する時に便利なのが「返品保証」ですが、いざ本当に返品するとなると、その手順や返品の仕方など不安になってしまいます。

特にベッドマットレスの様な大きな商品に関しては、「どうやって梱包すれば良いのか?」や「本当に返品保証が適用されるのか?」など、購入前にしっかりとチェックしておきたい所です。

そこで今回は、人気のマットレス「トゥルースリーパー」の返品方法について、送料はいくらぐらいかかるのか?、本当に返品した人はいるのか?などを調査してまとめてみました。

トゥルースリーパーの返品、返金の流れ。返品出来ないケースや注意点は?

ご存知の方も多いかもしれませんが、どんな商品の返品保証にも「適用条件」などが予め設定されています。

もちろんトゥルースリーパーにもこの条件が設定されており、この条件を満たさないと返品出来ないので、購入前にしっかりと確認しておきたい所です。

返品保証の内容や条件、返品出来ないケースを実際に購入した明細書から抜粋

トゥルースリーパーの基本的な返品日数などは、以下の様に商品ページに掲載されています。

トゥルースリーパー商品ページの返品保証についての画像

これを見ると、「どんなに汚しても返品できるの?」、「毎日寝てても気に入らなければ返品できるの?」など疑問に思ってしまいます。

また、商品ページには上記の画像が掲載されているだけで、細かい条件などが記載されていないので、少し不安になってしまいますよね・・・。

60日返品保証の基本的な内容と該当する条件

この60日保証ですが、基本的にショップジャパン公式サイトには「39日間返品保証」と書かれています。

実際に私もトゥルースリーパーが届いた時に、以下の添付明細書を見ると9日と書かれており、「あれっ!?購入前は60日って書いてたのにな・・・」と疑問に思いました。

トゥルースリーパーの返品保証についての画像1

なるほど・・・。よく読んでみると「一部商品は39日以上の場合もございます。」と書かれており、どうやらトゥルースリーパーはこの一部商品にあたるようです。

ちなみにこの明細書には、以下の様に「返品連絡カード」が一緒になっています。

トゥルースリーパーの返品保証についての画像2

返品に関する規約と注意点!気を付けないと返金してもらえない!?

この返品について書かれてある注意点をまとめてみました。

これらを守らなければ返品できなくなる可能性があるので、購入時には十分に注意してくださいね。

トゥルースリーパーが返品できなくなる4つのケース

・商品到着後60日以上が経過している

・セット商品を買ったのに付属商品が返品されていない

・宅配便、ゆうパック以外で返送した場合

・返品連絡カードが返品商品と一緒に同梱されていない

上記の場合は返品が出来ずに返金してもらえない可能性があります。

更に、返品するのであれば知っておきたい点がいくつかあるので、こちらに関してもまとめておきます。

返品時に知っておきたいポイント

・返品する際には必ず一度カスタマーサービスセンターへ電話連絡を入れる

・購入者都合による返品時の送料は購入者が負担しなければならない

・着払いで送った場合は、返金時にその送料を引いた商品代金が返金される

・有料での引取りサービスもある(※要カスタマーサービスセンターへの連絡)

・口座への返金は通常2~3週間ほど入金までの期間を要する

返品理由と考えられるトラブルについて

返品する際にはコールセンターへの電話連絡が必須ですが、電話で話をするとなると「返品する理由はなんて言えばいいんだろう・・・」と迷ってしまうかも知れません。

ですが、基本的にショップジャパンは以下の様に明細書に書かれている為、何も理由を考えなくても「自分には合わなかった」と言えば全く問題ありません。

トゥルースリーパーの返品、返金に関する画像その3

ショップジャパンの商品をお選びいただき、ありがとうございます。まず商品を手に取って、たっぷりと使い心地をご体験ください。万が一、商品に満足いただけなければ、商品到着後39日以内なら商品代金を全額返金いたします。

この様に書かれているので、理由なんて考えなくても問題なく返品出来ます。

ただ、返品時に考えられるトラブルとして前項で紹介した様に、返品連絡カードが添付されていなかったり、60日以上が経過しているのに返品したりすると、返金されないなどのトラブルになってしまう可能性があるので、しっかりとルールは守って返品しましょう。

トゥルースリーパーを返品する場合の返送先と連絡先

実際に商品を購入すると、明細書にこれらは書かれているので必要ないかと思いますが、念のため返送先と住所に関しても記載させて頂きます。

トゥルースリーパーを返品する際の返送先と連絡先
≪返送先≫

〒272-0001 千葉県市川市二俣717-88 ショップジャパン返品センター

≪返品時の連絡先≫

0120-096-095

返品から返金までの流れ

基本的にトゥルースリーパーの返品から返金までの流れは以下の様になります。

  1. ショップジャパンカスタマーサービスセンターに電話連絡
  2. 返品連絡カードに返金先の口座情報などを記入
  3. 返品するトゥルースリーパーを梱包
  4. 梱包した商品に返品連絡カードを添付して返送
  5. 商品がショップジャパン返品センターに到着
  6. 約2~3週間ほどで指定の口座に返金される

返金される口座名義人名に関しては、ショップジャパンでもトゥルースリーパーでもなく、「株式会社オークローンマーケティング」なので、こちらだけ間違いないようにしてください。

このオークローンマーケティングはショップジャパンを運営している大元の会社さんです。

尚、トゥルースリーパーは商品を購入してから60日間のお試し期間がある為、返品時には既に購入した時に梱包されていた段ボールを捨てている場合もあるかと思います。

こちらも明細書の「よくある質問」の所に「返品したいのですが、箱を捨ててしまいました。どうすればよいですか?」の問いに対して以下の様に書かれていました。

どのような箱でも大丈夫です。またはお引き取りサービス(有料)もございます。ご不明な点があれば、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

ですので、もし箱を捨てている場合は、一度カスタマーサービスセンターで相談してみても良いかと思います。

送料と手数料は結局いくらかかるの?

さて返品するとなった場合、トゥルースリーパーは3つ折りと言ってもかなりの大きさになります。

実際には送料や手数料はいくらぐらいかかるのでしょうか?こちらは実際に返品した人の口コミやつぶやきを調査してみた所・・・。

トゥルースリーパーの返品にかかる送料が分かる画像1

こちらは2012年とかなり古いつぶやきなので、あまり参考にならないかも知れませんが、一応2000円かかったと言う事です。

トゥルースリーパーの返品にかかる送料が分かる画像2

こちらの方も返品には結局2000円程かかったと言う事です。

他にもいくつか口コミを調査しましたが、実際にかかった送料としては1,500円~2,000円ぐらいが多かったので、およそこれぐらいは負担する事は覚悟しておきましょう。

ただ、送料以外の手数料は基本的にかかりませんし、60日間まで試せて2,000円で済むのであれば、安いのではないかと思います。

実際に返品した人っているの!?

ここまでしっかりと内容をご確認頂いていれば、送料の所でお気づきかも知れませんが、実際に60日間の返品保証を使って返品した人は沢山います。

ただ、良い商品をネット上で「この商品すごく良かったからオススメです!」と言う人は多くても、わざわざ返品した商品を口コミしている人はやはり少ないようです。

中でも楽天市場のレビューなどでも実際に以下の様に書かれています。

トゥルースリーパーを実際に返品した人の口コミその2

やはり大きな買い物なので気軽に「返品保証があるから気軽に試してみて下さい!」なんて無責任にオススメ出来ませんが、返品する事を前提に購入するなら、購入時の箱を置いておくとスムーズに返品できるのでオススメです。

返品するかも?前提で購入するならショップジャパン公式サイトが良い3つの理由

トゥルースリーパーはショップジャパン公式通販サイト以外でも、楽天市場やヤフーショッピングなど、色々な所で購入する事が出来ます。

ですが、もし返品を前提に購入するなら、絶対にショップジャパン公式通販サイトがオススメです。

その理由としては・・・

返品出来ない可能性がある

ショップジャパンを運営する株式会社オークローンマーケティングは、自社サイトでの販売もしていますが、他の通販サイトやショッピングモールにも商品を卸しています。

60日返品保証に関しては、基本的に公式サイトで掲載されているものとなるので、他のショップで購入した場合は返品できない可能性があります。

最初から返品するつもりで購入する人はいないかと思いますが、返品できないと困るので出来れば公式サイトから購入するのがオススメです。

類似品を掴まされるリスクを回避出来る

こちらはオークションなどで多いようですが、トゥルースリーパーはかなり前から販売されているロングヒット商品となり、模倣品や類似品が出回っているという噂があります。

こちらに関してはショップジャパンでも注意喚起しています。

トゥルースリーパーを買うなら公式サイトが良い理由

購入したトゥルースリーパーが偽物や模倣品であれば、その機能は十分に発揮されません。

公式サイトで購入すれば、まずこういった偽物を掴む事はないので安心です。

価格も安い、対応も確実丁寧

何となく公式サイトって値段が高い気がしますが、残り1個とかアウトレット品でもない限り、基本的に公式サイトが安く購入できます。

ヤフーショッピングなどをチェックしていると、公式サイトよりも数千円高く販売されているケースもあったので、適正な価格で販売されている公式サイトで買うのが安心です。

返品や何か不明な点があった時などの対応も、ショップジャパン公式通販サイトであれば365日24時間対応してもらえます。

ジュン
今回はトゥルースリーパーの返品や返金に関してまとめてみました。一応60日間の返品保証がありますが、購入前にはしっかりと検討してくださいね!

では本日も最後までご覧頂きありがとうございました!

 

 

 

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